GoPro HERO5 Blackを修理に出した（SOMPOワランティ使用）

主に車載動画撮影用に使用していたGoPro HERO5 Blackが壊れたので、本日修理に出しました。一応、5年保証に入っているので無料の修理となるはずです。

入っていた保証会社はSOMPOワランティ。SOMPOワランティはネット通販の保証サービスではよくみる名前ではあるものの、サービスの良し悪しはわかりません。

みずから、こうして記事にすることでSOMPOワランティの良し悪しが記録され、人々の参考になれば幸いです。参考になるかはわかりませんが。


■壊れ方

GoProとパソコンをUSBケーブルで繋ぎデータを転送。データはちゃんと転送できたので、USBケーブルを外す。次にGoProの電源ボタンを押したものの電源が落ちない。

何度試しても落ちないので、強制的に落とすためバッテリーを外す。これは一時的な現象かと思い、再びバッテリーをセットして電源を入れるも反応なし。

GoPro公式ヘルプの電源が入らない場合の方法を試すも駄目。GoProをパソコンとUSBケーブルで繋いでもLEDは点灯せず。何度か試すとLEDは点灯したものの、次に試すとまた点かない。

これではもういくらやっても埒が明かないので、すぐにSOMPOワランティ修理依頼したわけです。


■修理期間について

国内大手メーカー：2週間～3週間程度
海外大手メーカー：3週間～1カ月程度
他一部メーカー：1カ月程度

修理依頼後に自動返信されたメールに上記のように書かれていました。GoProは海外大手メーカーだとすると、20日～30日は見積もっていたほうが良さそうです。


■時系列

・GoPro HERO5 Blackを購入（2018年1月中旬）
・GoPro HERO5 Black壊れる（2019年3月20日）
・GoPro HERO5 BlackをSOMPOワランティに修理依頼（2019年3月20日）
・SOMPOワランティにゆうパックで発送（2019年3月29日）
・SOMPOワランティから電話連絡。症状は再現されず（2019年4月11日）
・SOMPOワランティからGoPro HERO5 Blackが帰宅（2019年4月15日）


■症状再現されず

今回症状が再現されず戻ってきました。症状が再現されなかったので修理もされませんでした。そのため、復路の送料も払うことに。これで往復の送料で2000円近い出費。

往路送料：830円（ゆうパック）
復路送料：1015円（ヤマト運輸）